La importancia del mantenimiento en las alfombras

Como todos sabemos, los productos y materiales que compramos tienen una vida útil que siempre se puede extender al aplicar los cuidados correctos y frecuentes.

Nuestras alfombras no son la excepción. Si bien todas las alfombras modulares que se construyen sobre nuestra base EcoWorx® tienen una garantía de rendimiento ilimitada (para uso comercial), esto no significa que estén libres de mantenimiento de limpieza. Aquí hay un caso que muestra tanto la resistencia de nuestras alfombras como la importancia de un plan de mantenimiento constante.

Un cliente llamó a la Gerente de Cuentas Carolina Azevedo y dijo que quería cambiar toda la alfombra de la compañía (3,000 metros cuadrados) que había comprado hace cinco años. Queriendo comprender mejor y explicarle al cliente que nuestros productos no duran solo 5 años, organizó una visita in situ con el departamento de Facilities y el equipo de mantenimiento de la compañía. Fue entonces cuando explicaron que instalaron la alfombra en 2014 y que durante 4 años nunca realizaron una limpieza adecuada. La única vez que limpiaron la alfombra fue el año pasado (2018) y no usaron el método correcto, ya que mojaron la alfombra y nunca la secaron, dejando un olor muy fuerte en el lugar. Este año, 2019, decidieron que era hora de cambiar todo, debido a los malos cuidados, porque se manchó y daba una imagen muy negativa, además de afectar directamente a los trabajadores de la empresa. Ella les explicó que con una limpieza correcta inmediata y una limpieza periódica, las manchas y el olor podrían minimizarse en gran medida, haciendo innecesario el reemplazo del piso completo.

Después de esta reunión, la compañía de mantenimiento designada por Shaw fue a visitar el local e hizo un informe que mostraba lo que se podía hacer. Fue contratada y, después de las limpiezas y la notable mejora, el comentario del Gerente de Instalaciones a Carolina fue: "¡Los ahorros que obtuve de ustedes me podrían lograr un ascenso!". Fue una gran historia de éxito y según Carolina: "No ganamos esa venta puntual pero ganamos al cliente para siempre."

A continuación se muestran las fotos del antes y después de la limpieza profunda: